中国人民银行来宾市中心支行

关于疫情期间征信查询服务的倡议书

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处在关键时期，为坚决贯彻落实党中央、国务院、自治区、市委市政府的决策及人民银行总行、南宁中心支行党委相关工作部署，全力做好疫情防控工作，切实保障办事人民群众身体健康，认真做好疫情防控期间的征信服务，我行向广大市民朋友发出以下倡议：

一、建议市民朋友优先选择互联网方式办理个人征信查询业务

目前，互联网查询个人信用报告可通过登录中国人民银行征信中心网页查询和部分银行网银查询两种方式实现，建议广大市民朋友优先选择以上两种查询方式，足不出户获得征信服务，有效防范现场查询可能出现的疫病传染风险。

（一）中国人民银行征信中心网上查询方式：登录中国人民银行征信中心官方网站（#）进入互联网个人信用信息服务平台，进行用户注册、填写个人信息、设置账号密码、进行安全验证后即可实现网上查询（具体操作流程见附件1）。征信中心客服电话：400-810-8866。

（二）部分银行网银查询方式：目前，招商银行和中信银行的个人客户可以通过登录个人网上银行查询个人信用报告（如招商银行操作流程见附件2），具体方式可咨询相关银行客服。招商银行客服电话：95555；中信银行客服电话：95558。

二、建议市民朋友非紧急事项尽量暂缓办理征信查询业务

来宾辖区人民银行、商业银行查询点2020年2月10日上班开始接受现场查询。如当地政府确定的复工日期有变动，则以新的复工日期为准。鉴于当前正处于疫情防控的关键时期，为尽量减少或避免人员聚集，有效降低交叉感染风险，建议市民朋友非紧急或非必要事项，尽量暂缓办理征信查询业务。

三、建议确需柜台办理征信查询的市民朋友提前联系预约

2020年2月3日-7日期间，人民银行来宾辖区各征信查询点开通应急查询通道。如有紧急需求，必须到人民银行、商业银行的查询点查询和打印信用报告的，请通过电话与当地人民银行征信查询点联系，说明查询缘由，并凭身份证号码预约现场查询。

（一）人民银行来宾辖区各查询点地址及联系电话。（详见附件3）

（二）到现场查询的人员应正确佩戴口罩，听从现场工作人员的安排，有序查询和打印，查询结束后应尽快离场，不要在现场逗留和聚集。

（三）应急查询通道开通时间与各查询点上班时间一致。如当地统一复工时间有进一步调整，当地人民银行将在工作日上班时间保持应急查询通道开启。

（四）人民银行、商业银行查询点的工作人员将根据实际情况，对查询人员进行适当限流和控制放行，并进行人员进出登记与体温检测等工作，如遇特殊情况可临时关闭查询点。请广大群众理解和配合。

（五）以下人员不得进入查询点现场查询：

1.根据疫情防控有关的法律和政策，应该隔离治疗或自我隔离观察的人员；

2.自身感到身体不适的；

3.存在发烧等症状的；

4.未正确佩戴口罩的；

5.体温检测确定存在风险的；

6.不服从现场工作人员指挥的。

疫情防控，人人有责。让我们携起手来，联防联控，群防群控，万众一心，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战！

附件：1.互联网查询个人信用报告操作指南

2.网银查询个人信用报告操作指南

3.来宾辖内征信自助查询点地址及联系电话

 

中国人民银行来宾市中心支行

2020年2月4日

附件1

互联网查询个人信用报告操作指南

登录中国人民银行征信中心官方网站（#）进入互联网个人信用信息服务平台（该平台于春节期间进行二代系统升级维护，2月3日起重新开放使用。）征信中心客服电话：400-810-8866。

（一）第一步：用户注册。填写个人姓名、证件类型、证件号码等个人基本信息，并设置用户名和登录密码。

（二）第二步：在线身份验证、提交查询申请。

1．按照注册成功的用户名和密码登陆网站。

2．在线身份验证。为了确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括数字证书验证、银行卡验证和私密性问题验证，您可以任选一种验证方式。

3．提交查询申请，选择要查询的信用信息产品。

（三）第三步：获取信用报告。一般在您提交查询申请后的第2天，您注册时填写的手机号码会收到含有身份验证码的短信，您可在收到该验证码的7天内，登录网站，使用身份证验证码查看信用报告。

1.可通过手机获取“个人信用信息提示”：注册用户可通过在平台预留的手机号码，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”。发送成功后，会收到确认查询请求已提交的短信，一般在发送信息后的第二天，您会收到“个人信用信息提示”反馈短信。

2.通过互联网方式查询个人信用报告，不收取费用。

附件2

网银查询个人信用报告操作指南

目前，招商银行和中信银行的个人客户可以通过登录个人网上银行查询个人信用报告，具体方式可咨询相关银行客服。招商银行客服电话：95555；中信银行客服电话：95558。个人网银查询个人信用报告流程（招商银行版）如下：

（一）登录招商银行个人网银专业版（PC端），点击“一卡通→账户管理→个人信用报告查询”。

（二）通过专业版申请查询征信后需至少等4小时（结果返回会有短信通知），返回的结果7天有效，在有效期内，可以反复查看或下载，没有次数限制。

（三）通过专业版查询个人信用报告，不收取费用。

附件3

来宾辖内个人自助查询点地址及联系电话

中国人民银行来宾市中心支行

来宾市盘古大道中125号

0772-4283677

 

中国人民银行象州县支行

象州县建新路200号

0772-4362398

 

中国人民银行忻城县支行

忻城县芝州一路10号

0772-5516569

 

中国人民银行金秀县支行

金秀县荣兴路20号

0772-6217182

 

工商银行合山市支行

合山市城站路45号

0772-8911415

 

工商银行武宣县支行

武宣县城东路1号

0772-5511927

责任编辑：卢彬彬