文明单位之战“疫”

国文明单位来宾税务局：抗“疫”服务不打烊 战“疫”一线显担当

疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎暴发后，面对防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情这场没有硝烟的战争，全国文明单位——来宾市税务局积极推行“非接触式”办税服务模式，建立多元化办税渠道，为纳税人、缴费人提供方便快捷办税服务，同时积极参与社区疫情防控，全力打赢疫情防控阻击战。

办税“非接触式” 很放心

来宾市税务部门提前通过短信、电话、微信群等多种方式引导纳税人、缴费人通过“广西税务12366”微信公众号、电子税务局等“非接触式”电子办税（费）渠道办理业务，减少现场办税费次数，最大程度降低交叉感染的风险，让更多涉税事项实现在线办、不见面办、不出门办成事。

“您好，我公司现因业务紧急需要用发票，所以想预约到办税服务大厅领取发票。”2月3日上午，来宾市盛兴科技发展有限责任公司赖会计致电向税务部门提出了预约申请。这是来宾市兴宾区税务局第一税务分局接到的第一个纳税人预约申请，考虑到受疫情影响，而且是月初期间很多企业都可能会急需申领发票，第一税务分局立即联系浪潮公司及时将自助机的发票加满并再次核查确保自助机正常使用。随后逐一电话通知已预约领取发票的财务人员带好口罩，做好防控措施自行前往自助办税服务区领取发票。

 “感谢税务局及时有效帮我们解决难题，这样我们就不用扎堆前往办税服务大厅领取了，既减少了接触风险，又解决了领票问题，心里也踏实了，再次为税务部门的服务点赞。”领到发票的赖会计致电感谢。

办税提前预约 很贴心

在办税一线，对于确实需要“进厅”办理的纳税事项，来宾市税务系统在做好办税场所、办税人员防疫监测工作的同时，通过主动预约、分时办理、视频语音辅导等方式，为纳税人、缴费人提供贴心和个性化服务，降低感染风险。

 “您好，我是来宾市木甲有限公司的会计，因购买方公司催着这两天一定要代开专票给他们，所以我想预约明天到办税大厅办理代开。”2月3日，在了解到纳税人的紧急诉求后，来宾市兴宾区税务局值守的税务干部首先向纳税人解释并宣传了防控新冠肺炎疫情期间办税的温馨提示和预约办税出行带好口罩等防控措施，然后与纳税人预约了具体时间，提示纳税人事先在电子税务局填写代开申请单并推送，次日直接在办税大厅门口递交资料，由办税员快速审核办理后再将发票送至门口给纳税人，减少接触风险及纳税人逗留时间。

 “非常感谢税务部门在这非常时刻为我们解决难题，特别是通过这种减少接触的途径办税，既让我消除了内心的恐惧担忧，又感受到一阵阵暖意。”曾会计在接到税务部门工作人员递交过来的发票后说。

战“疫”一线显担当

来宾市税务局党委积极响应上级党委的号召,认真落实来宾市委精神,自1月29日起，组织党员志愿者到联系点祥和社区配合社区“大党委”开展疫情防控工作，市局机关各支部每天安排一名党员志愿者组成志愿队，到祥和社区常态化开展疫情防控工作。

 “第一次占领微信运动封面，不是为了运动，而是为了‘战疫’。春天已至，阴霾终散，我们一起加油，静待春暖花开。”来宾市税务局有着29年党龄、36年工龄的林艳丽虽体力不如年轻人，但在疫情面前也毫不退缩，主动报名参加社区疫情联防联控工作。在参加了一整天的社区疫情联防联控工作后，通过微信朋友圈记录下了为疫情防控工作加油助力的一天。

 “占领了朋友圈微信步数封面走了两万多步的原因不是因为我去乱晃啊，是在社区参加疫情防控工作的一天。社区干部、基层干部都很辛苦，疫情期间大家还是少出门、戴口罩、勤洗手，保护自己就是保护大家。”年轻党员干部覃莹莹在感慨社区、基层干部工作辛苦的同时还不忘向大家再次宣传防护知识。在谈到防疫工作中发生的令她感动的人和事时，“无偿给参加防疫工作队员提供螺蛳粉的店家、防疫工作途中不忘帮助居民提物资到小区楼下的同伴”，都让她觉得此时的来宾似乎比任何时候都团结，都更有温度。

截止2月14日，来宾市税务局党员志愿者累计参加社区疫情防控123人次、张贴各类宣传标语40多张、发放宣传单200多份、巡街播放宣传广播20多次、上门警醒和当面提醒90多人次。通过以上疫情防控工作形式，做好社区疫情防控排查，广泛宣传疾病预防知识，引导社区群众增强自我防病意识，科学健康参与群防群治。

责任编辑：卢彬彬